Mijn Klacht:

Ik heb onze boeking geannuleerd. Hiervoor 3 keer gebeld. De eerst keer gaven ze aan dat de boeking geannuleerd was, ik kreeg hier geen bevestiging van. Ik heb daarom nogmaals gebeld na 2 weken, hier gaven ze aan dat er iets mis was gegaan en ze de boeking alsnog gingen annuleren en dat ik daar binnen een paar dagen een bevestiging van zou krijgen. Ik moet nu na 1,5 week nog steeds een bevestiging van krijgen!. In mijn centerparcs staat de boeking ook nog steeds. (Het weekendje weg is van 11-14 december.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een bevestiging krijg met een bewijs van de annulering. En het geld dat aanbetaald is terug zou krijgen op de rekening.