Mijn Klacht:
In november is door ons een boeking gedaan met een jubileumbon. Vorige maand is er al een aanpassing geweest, aangezien er toegezegd was dat de mogelijkheid bestond om een VIP cottage te krijgen en dit bij nader inzien niet mocht. Er is toen een alternatief aangeboden, dat we geaccepteerd hebben. Vandaag echter weer een telefoontje gehad, waarin werd aangegeven dat de boeking niet door kon gaan omdat het in een vakantieperiode geboekt is. Zowel in november als vorige maand hebben we nagevraagd of dit weekend met de cadeaubon geboekt kon worden en beide keren werd gezegd dat dit geen schoolvakantie is, aangezien we boekten voor een park in Duitsland en daar die periode geen vakantie is. Nu blijkt dus het tegendeel en kan men niks voor ons betekenen dat betreffende weekend..of we zullen alle kosten zelf moeten gaan betalen. Niet zo prettig dus, aangezien we wel allebei dat bewuste weekend vrijgenomen hebben en dit nu dus niet meer om kunnen ruilen en wat vertel je de kinderen die er ook helemaal op geteld hebben een weekendje weg te gaan.
Gewenste Oplossing:
Het zou prettig zijn als ons voor het betreffende weekend een alternatief geboden zou kunnen worden.
