Mijn Klacht:
Door ziekte kunnen wij helaas niet ons midweek weg 4 t/m 8 januari, gebeld met de receptie en geprobeerd dit te verzetten, dit kon wel maar dan moesten we extra betalen.
Wij wilde daarop annuleren maar dan zouden we een voucher krijgen. Nu willen wij geen voucher maar gewoon ons geld terug. Hierop gaf de medewerkster aan dat centerparcs dit niet doet. Waarop wij aangeven dat het in een jurisprudentie is aangegeven dat centerparcs verplicht is dat als wij geen voucher willen we ons geld terug moeten krijgen. Hierop hing de receptioniste op. De contact gegevens van de annuleringsverzekering die we bij onze boeking hebben afgesloten zijn nergens te vinden.
Gewenste Oplossing:
Als wij ons geld terug krijgen, of als we kosteloos mogen verzetten.
