Klacht: annuleren met voucher maar niet gelijk mogen besteden

mpolder op 16 oktober 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 16 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vanwege de nieuwe corona maatregelingen konden wij niet in met zijn 6e in een huisje. Wij mochten wel omboeken naar 2 huisje. gebeld met centerparcs maar daar moesten we de prijs van het huisje betalen van de dag dat wij eerder hadden geboekt terwijl deze op de site veel goedkoper stond. Wij konden wel een voucher krijgen maar vanwege de covid kon dit wel 6 weken duren voordat wij deze toegestuurd zouden krijgen. Helaas met geen mogelijkheid was de medewerker bereid om deze gelijk in te zetten zodat wij wel op vakantie konden

Gewenste Oplossing:

als centerparcs coulange toont en in het systeem gelijk de voucher koppelt aan mijn account en wij wel in de herfstvakantie met 2 gezinnen op vakantie kunnen

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Reactie van de melder van de klacht mpolder

5 jaren geleden - vandaag contact gehad met Hamed vd klantenservice en mijn klacht is naar tevredenheid opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mpolder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM