Klacht: Annuleren

Waldan op 02 augustus 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 6 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast meegedeeld dat wij bij een annulering buiten de 4 weken voor aankomst 30% in rekening brengen. Aangezien...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2019

Een gezin had een vakantie geboekt bij Center Parcs in Zeeland, inclusief een mindervalide bungalow. Door problemen met het regelen van zorg moest de vakantie worden geannuleerd, maar de annuleringsverzekering vergoedde slechts 70% van de kosten, wat resulteerde in een verlies van 700 tot 800 euro. Het gezin vond dit onterecht en teleurstellend.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een klacht. We zouden naar center parcs gaan in Zeeland. Deze geboekt. Wij als gezin blij. We hadden een mooie mindervalide bungalows. Omdat ik invalide ben. En er zijn niet veel huisjes waar je met een elektrische rolstoel in kunt en een passieve lift. Maar dit zou de uitkomst zijn. Nu de zorg nog even regelen. Wijkverpleging die mij dagelijks kan helpen bij de adl 3 keer op een dag. Maar dat zou als dit land toch niet heel erg moeilijk moeten zijn. Iedereen heeft recht op zorg toch. Maar nee niemand kan mij helpen. En we moeten de vakantie annuleren. We dachten dat moet niet al te moeilijk zijn met een annuleringsverzekering. Dat is het ook niet Maar we krijgen 30 procent niet vergoed. Wat inhoudt tussen de 700 en 800 euro. Hoe belachelijk is dit. In her hoogseizoen en ik heb er niet om gevraagd om invalide te zijn en dat er geen mensen zijn die mij kunnen helpen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we het volledige bedrag terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 augustus 2019 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Waldan

Heeft op 06 augustus 2019 om 12:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is toch belachelijk voor woorden. Van de verzekering krijgen we die 700 euro 800 euro ook niet vergoed. Dus ik verwacht van centerparcs nu zelf de vergoeding terug. Ik heb er niet m gevraagd dat ik geen zorg krijg. Volgens mij heb ik als Nederlander recht op zorg. Weet zeker dat jullie het huisje verhuurd hebben nu in het hoogseizoen. En dan nog bij een mindervalide die al extra kosten heeft overal mee. Geld houden. Denk als ik het geld niet van centerparcs terug krijg het maar hoger op ga spelen. Zoals hart van Nederland. Krant enz enz

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM