Klacht: Als de mensen (niet)weg zijn, dansen de muizen op tafel !

BH77 op 13 maart 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 13 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie zal er een bedrag van €35,00...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 maart 2017

Een gast heeft een weekendverblijf geboekt bij Center Parcs de Kempervennen en was teleurgesteld over de staat van het huisje, dat als vies en verouderd werd ervaren. Ondanks de mooie omgeving vond de gast het onacceptabel dat er etensresten aanwezig waren en muizen in het huisje rondliepen, wat vooral problematisch was met kleine kinderen. De gast suggereert dat er meer tijd aan de schoonmaak besteed moet worden.

Mijn Klacht:

Een weekend weg geboekt naar CP de Kempervennen. Al op meerdere parken van CP geweest maar nog nooit z’on vies huisje aangetroffen. Het park zelf is heel mooi, echter de huisjes sterk verouderd. Daar kunnen we nog doorheen kijken mits het schoon is..maar op het oog leek dit zo. Alles smoezelig en plakkerig. Etensresten in de keuken..en s’ avonds een hoop herrie tussen plafond en dak. En ja hoor zaten we s’avonds op de bank kwam de eerste muis tevoorschijn! We begrijpen heus wel dat dit niet helemaal te voorkomen is maar als ze dan in je woonkamer lopen dan geeft dit niet een fijn gevoel. Helemaal als je in de ochtend de keutels op de eettafel vind.. en dit met 2 kleine kinderen van 2 en 6 jaar. Dit is ronduit smerig ! Schoonmakers trek meer tijd uit voor de schoonmaak en manager van het park.. muizen op de tafel ??? We zaten in cottage 009.

Gewenste Oplossing:

Dit laat ik aan CP zelf over. We zijn vaste klant, dat kunnen ze zo zien, dus we hebben vergelijkingsmateriaal met andere CP parken.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Center Parcs is afgesloten door de melder van de klacht.

Center Parcs

Heeft op 13 maart 2017 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door BH77
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM