Klacht: All you can eat restaurant De Eenmof

Maudkeizers op 02 januari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 3 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de minder aangename ervaring in restaurant Evergreenz in Center Parcs De Eemhof. Wegens te weinig gegevens hebben wij...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 januari 2019

Een bezoeker van het All You Can Eat restaurant De Eenmof bij Center Parcs was teleurgesteld over de beperkte keuze aan gerechten, die niet overeenkwam met wat vooraf was verteld. Daarnaast was het eten vaak koud en bleek het drinken niet bij de prijs van het buffet inbegrepen te zijn, wat als een grote tegenvaller werd ervaren. De bezoeker heeft een klacht ingediend bij het restaurant.

Mijn Klacht:

Zojuist met 3 vrienden gegeten bij het All You Can Eat restaurant.
Ten eerste hebben wij op het begin aan het personeel gevraagd wat er allemaal te eten was. Wat ons verteld was leek ons erg lekker. Vandaar onze reservering.
Eenmaal daar is er echt véél minder keuze dan dat ons verteld is. Dit was al een erge tegenvaller.
Ten tweede was het eten telkens erg koud. Wat we ook wilden pakken was koud.
Toen we de prijs van het eten hoorde was dit erg schrikken voor het buffet. Wat dus letterlijk niet veel was.
Toen hoorde we ook nog dat het drinken niet bij de prijs inbegrepen was. Dit was ook een erge tegenvaller.
Ten slotte hebben wij een klacht ingedient bij het restaurant zelf. Ik hoop dat jullie hier iets mee doen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als jullie hier iets aan kunnen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 januari 2019 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de minder aangename ervaring in restaurant Evergreenz in Center Parcs De Eemhof. Wegens te weinig gegevens hebben wij geen correcte boeking kunnen terugvinden in het reserveringssysteem. Er werd een bericht verstuurd aan de gast om het boekingsnummer aan te leveren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM