Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen weekend 3 cottages geboekt in Meerdal. Van 1 cottage was de badkamer en het douchegordijn wel ontzettend smerig. We hebben hier melding van gemaakt op vrijdagavond en er zou iemand een nieuw gordijn op gaan hangen en de badkamer poetsen. Wij zijn toen gaan eten in 1 van de restaurants. Bij terugkomst in de cottage was er een nieuw douchegordijn opgehangen maar de viezigheid op de tegels zat er nog steeds. We vonden een briefje van de medewerker met daarop de melding dat de vlekken er niet af gingen. Vreemd want met een doekje konden we het zelf wel verwijderen. De ochtend erna toen mijn zoon zijn aftershave wilde pakken bleek die er niet meer te staan. Ik heb bij C (een van jullie medewerkers) hier melding van gemaakt en ze hebben met de betreffende medewerker een gesprek gevoerd maar die zegt : Er was geen aftershave. Dat op zich vind ik al een vreemd antwoord. Voor CP houdt het hier nu op volgens C. Het heeft ons een heel vervelend gevoel gegeven dat er personeel werkt die niet betrouwbaar zijn. Ik snap dat het voor CP ook moeilijk is om dit te bewijzen maar wij weten dat er onbetrouwbaar personeel rond loopt en dat is voor ons de reden om nooit meer terug te komen. Nog geen excuus voor het ongemak kreeg ik.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een bon voor een nieuwe fles aftershave.