Mijn Klacht:
Op 23 dec.2025 is mijn vrouw zwaar gewond geraakt door een valpartij in restaurant Zuiderzoet op Centerparcs Eemhof. Hierdoor hebben we noodgedwongen het verblijf moeten afbreken. Het gevolg van de valpartij was voor mijn vrouw een uit de kom geraakte schouder, dat ook gebroken bleek te zijn, waardoor een opname in he Flevoziekenhuis noodzakelijk was.
De volgende ochtend -24- dec. heb ik onze hotelkamer met medeneming van onze spullen vroeg verlaten om bij mijn vrouw te zijn.
De receptie was nog gesloten en daarom heb ik de receptie van Eemhof telefonisch later die dag verteld wat er gebeurd was.
Mij werd verzekerd dat de verzekering in kennis zou worden gesteld en dat ik nog ervan zou horen.
Nu 10 weken later en nog niets vernomen te hebben kreeg ik ik van Centerparcs te horen dat er een klachtenformulier ingevuld moet worden. Welnu bij deze.
We willen weten wat er vergoed gaat worden.. We hebben een groot deel van ons verblijf niet kunnen genieten van bijv. de 2 dagen gereserveerde en al betaalde kerstbuffetten, het tegoed wat op het digitale polsband staat, de schade aan de kleding, veroorzaakt door het ambulance personeel (noodzakelijk om bij de schouder te komen en te behandelen), de schade van een kapotte bril.
Onze klacht geldt alleen voor de afhandeling van de schade en zeker niet voor het voortreffelijke werk van de medewerkers van Centerparcs Eemhof.
Met vriendelijke groet
Gewenste Oplossing:
We willen van de verzekering horen wat er wel en wat er niet vergoed gaat worden en waarom.
Het liefst zo snel mogelijk.
