Klacht: afgelopen weekend

kelseytje op 03 april 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 5 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden omtrent het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf aan Center Parcs. Volgens interne informatie werd...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 april 2019

Tijdens een verblijf van vrijdag tot maandag bij Center Parcs ervoer de klager ernstige overlast door een vieze rioollucht in het huisje, dat bovendien niet schoon was en vol spinnenwebben zat. Daarnaast waren er meerdere gebreken, zoals een kapotte koelkast, een defecte vaatwasser en een kapotte schuifdeur, wat leidde tot extra kosten en ongemak tijdens hun verblijf.

Mijn Klacht:

Wij zijn van afgelopen vrijdag tot maandag gegaan 2903 tot 01-04, wij kwamen in het huisje aan en we gingen al bijna over ons nek van de vieze riool geur die we roken ol zowel de badkamer als op de wc, ons huisje was gewoon nog vies overal spinnenwebben, kapotte koelkast,
geen pannen, express een premium huisje genomen en wat denk je? vaatwasser kapot! dus hadden we al weer extra betaalt voor iets wat we ni konden gebruiken, de schuifdeur bij ons achter was ook al kapot, dus eigenlijk hebben wij gewoon veel geld betaalt voor hele weekend in een stink huisje te zitten. pannen hadden we ook bijna niet dus konden geen fatsoenlijke maaltijd eten dus waren verplicht dingen te kopen !

Gewenste Oplossing:

kom maar met een duidelijke en goede tegemoet koming wat zeker de moeite waard is !

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 april 2019 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden omtrent het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf aan Center Parcs. Volgens interne informatie werd de park directie niet in de gelegenheid gesteld om een correcte oplossing aan te bieden voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM