Klacht: activiteiten niet bruikbaar en aanwezig .

a.elders op 03 augustus 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 4 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. De opmerkingen van de gast warden doorgezet naar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2016

Een klant van Center Parcs heeft verschillende klachten ingediend over de gebrekkige faciliteiten tijdens zijn verblijf. Er was geen badmintonveld aanwezig, onvoldoende verlichting op de indoor tennisbaan en problemen met de bowlingbaan. Daarnaast ontbraken zakjes voor hondenovertolligheid bij het huisje, wat niet werd gemeld aan het personeel.

Mijn Klacht:

Badmintonveld niet aanwezig [wel als faciliteit/activiteit bij boeking en als mogelijkheid voor gebruik vouchers aangegeven ] Onvoldoende licht boven indoor tennisbaan ,daardoor niet kunnen reageren op snelle ballen [Hun reactie ;Sorry we weten er van ] Bowling baan nr 8 op donderdagavond 28/7 van 21.00 tot 22.00 uur zette na 1 maal gooien niet altijd het goede aantal kegels terug .
Gedurende ons verblijf 25/7 t/m 29/7 zaten er in de houder bij ons huisje geen enkele keer zakjes voor de ontlasting van onze hond .
De eerste 3 onderwerpen wel aangekaart,laatste niet .

Gewenste Oplossing:

Gedeelte van het door ons betaalde bedrag terug .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 04 augustus 2016 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

a.elders

Heeft op 16 augustus 2016 om 10:41 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hr/Mvr ,
1 maal kan 4 maal kan niet, andere jaren nooit iets mis .[structureel ]
Ik ga [ via een andere gast richting consumenten org /media ]
Faciliteiten die belooft zijn en niet aanwezig zijn noem ik oplichting .
Een gebrek aan licht ,waardoor tennis in de hal waardeloos was .[bekent bij personeel ]riekt ook naar oplichting .
Geen plastic zakjes in de houder zal ook wel zijn om geld te besparen .
Dat de bowling niet o.k. was kan pas ontstaan zijn.[of ook een besparing ?]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM