Klacht: Achterstallig onderhoud zwembad gevaarlijke situatie

cheffie op 09 juli 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 9 juli 2018 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat ervaren werd tijdens het verblijf. Als compensatie werd een gepast aanbod voorgesteld dat positief...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 juli 2018

Een gezin heeft een klacht ingediend bij Center Parcs over een gevaarlijke situatie in het zwembad van de Huttendheugde. Hun zoontje heeft zich ernstig verwond aan zijn voet door een onveilige rand in het diepste bad, wat leidde tot een flinke snee en medische behandeling. Het gezin stelt dat dit wijst op achterstallig onderhoud en dat het incident hen heeft belemmerd in hun vakantieactiviteiten.

Mijn Klacht:

Ons zoontje is afgelopen zaterdag gaan zwemmen met ons in de huttenheugde omdat we een bungalow hadden geboekt. Heeft in het diepste bad gezwommen en daar heb je een rand in het water waar je op kan staan zodat je aan de kant kan hangen heeft zn voet opengehaald en dus een flinke snee in zn voet. Zo erg dat zn voet is dicht geplakt met je hechtpleisters zodat de snee dicht blijft en een speciaal gaas erover en verband. Dus we hebben vanaf zaterdag niks meer kunnen doen qua activiteiten omdat we met zn voet zaten! Plus het was super lekker weer en hij kon dus ook niet meer zwemmen!!! Dit kan nooit zomaar een klein iets geweest zijn als dat zo’n grote snee kan maken en zo diep! Dus ik zie dit als achterstallig onderhoud! En echt gevaarlijk!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag Mn geld terug willen of een nieuw weekend

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 18 juli 2018 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 juli 2018 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat ervaren werd tijdens het verblijf. Als compensatie werd een gepast aanbod voorgesteld dat positief werd bevonden door de gasten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM