Mijn Klacht:
Van 29 september tot 2 oktober zou ik met mijn gezin (echtgenote, 2 dochters, 2 schoonzoons en kleinkind) een lang weekend verblijven op Parc Sandur in Emmen. Op de heenreis kregen we vlak voor de eindbestemming een verkeersongeval, waarbij mijn echtgenote, mijn dochter en ik met letsel per ambulance zijn afgevoerd naar het ziekenhuis.
Na onderzoek konden we aan het eind van de middag het ziekenhuis verlaten. Omdat de klachten en pijn zodanig ernstig waren hebben we besloten dat ik en mijn echtgenote de volgende dag het verblijf op het hebben beëindigd en hebben ons naar huis laten brengen. Het vertrek hebben we niet gemeld bij de receptie (in aller consternatie niet over nagedacht). De rest van het gezin is wel op het park gebleven. Om het afbreken van de vakantie te kunnen claimen bij mijn annuleringsverzekering vraagt de verzekering om een verklaring van het park dat wij de vakantie hebben beëindigd. Omdat wij ons vertrek niet hebben gemeld weigert Center Parcs iedere medewerking. Geen enkel begrip voor onze situatie. Heel erg teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Verzoek aan Centerparcs om aan ons een annuleringsnota of verklaring te verstrekken.
(10)
