Terug

Klacht: Aantal zwemdagen

Romy91 op 10 augustus 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 19 oktober 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de...

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2020

Op 8 augustus 2020 nam de klager contact op met Center Parcs over de toegankelijkheid van faciliteiten in verband met corona. Bij aankomst op 10 augustus bleek dat er slechts vier zwemdagen waren toegestaan, wat niet was vermeld tijdens het eerdere contact. De klager voelde zich misleid en had, indien geïnformeerd, de boeking geannuleerd.

Mijn Klacht:

Zaterdag 08-08-2020 contact opgenomen voor de situatie op CenterParcs ivm Corona. Hun ons vermeld dat alles toegankelijk is maar wel op reserveren. Nu aankomst 10-08-2020 CenterParcs Heijderbos mag je maar 4x zwemmen met buitentemp van 36 graden en kinderen. 10-08 2 nummers gebeld en beide kunnen ons niet helpen. Als ons dit was vermeld op 08-08 dan hadden wij geannuleerd en in onze achtertuin met zwembadje gezetten ipv 1400 euro te betalen voor hitte zitten met kinderen en niks kunnen doen om te genieten!

Gewenste Oplossing:

1. Meerder zwemdagen aanbieden.
2. Deel van ons geld terug want ga niet volle pond betalen terwijl ik niet eens de helft van de vakantie er gebruik van kan maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 oktober 2020 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 oktober 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de gast geadviseerd om de klacht en/of opmerking te melden bij de afdeling Guest Relations Head Office.

Alle klachten die gemeld zijn door Romy91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het