Klacht: Aantal klachten

Patricia Kilian op 29 november 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 30 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 november 2016

Tijdens hun verblijf van 18 tot 25 november in cottagenummer 506 op Vossenmeren, ondervond de klager verschillende schoonmaakproblemen, zoals vieze vetvlekken op het gasstel, een onfris toilet en schimmelplekken in de badkamer. Daarnaast waren er klachten over het doorgezakte matras, het ontbreken van een prullenbak en de algehele achteruitgang van de kwaliteit van het park, ondanks de hoge prijzen.

Mijn Klacht:

Hallo, wij zijn van 18 tot en met 25 November een week op de Vossenmeren geweest,Wij zaten in cottagenummer 506.Bij aankomst was het huisje niet echt schoon.Op het gasstel zaten allemaal vieze vet vlekken en op en in de bank was er niet gestofzuigd,Het toilet rook ook niet erg fris.In de badkamer op de muur zaten allemaal schimmelplekken en dat is echt niet goed voor de gezondheid.Echt te erg voor woorden,Het matras was helemaal doorgezakt er was geen prullenbak die we dus zelf moesten gaan halen bij de receptie en bij aankomst lag het huisnummer op de grond.En zo kan ik nog wel even doorgaan.Wij komen al jaren op jullie park maar vind het zo achteruit gaan en de prijzen zijn echt schandalig duur.In de zomer boekten we altijd twee weken maar hebben het dit jaar expres niet gedaan vanwege de hoge prijzen en het belachelijke verplichte beddengoed van 8 euro per persoon.Friends bonnen zijn er uit , gratis krantje is eruit .Vind het echt heel erg zonde.Wij komen eigenlijk al jaren met heel veel plezier naar de Vossemeren maar de prijzen zijn zo hoog en de huisjes zijn zo achteruit en niet fris meer dat ik het echt vertik om nog twee weken te boeken zoals dat we dat al 10 jaar doen op jullie park,het is ook niet meer te betalen .Hoop heel graag op een reactie terug.Mvg Patricia Kilian

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn om een tegemoetkoming te krijgen.Vind het belachelijk dat ik eerst bij aankomst een wc een gasstel en een bank moet schoonmaken.Misschien zou een korting op een wellicht volgend verblijf op een ander park leuk zijn.Ik wil ook gewoon dat er wat word gedaan aan mijn klacht.we komen al jaren naar centerparcs en betalen zoveel geld dan vind ik wel dat het allemaal goed moet zijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 30 november 2016 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Patricia Kilian

Heeft op 04 december 2016 om 10:07 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik vind het echt belachelijk dat je word afgescheept met een bon van 50 !! euro.Je bent eerst een half uur bezig de zooi van een ander op te ruimen die de schoonmaakster hoort te doen en waar je ook voor betaald en dan komen ze nu aan met een bon van 50 euro waar je niets aan hebt.Als je ziet wat een weekverblijf al kost is dit natuurlijk een lachertje.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM