Klacht: Aanbieding

Muissie1985 op 03 april 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 3 april jl. heft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd verwezen naar de actievoorwaarden die van toepassing zijn op de Snelle Beslissers aanbieding. De aanbieding is helaas niet geldig voor...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 april 2017

Een klant van Center Parcs heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een aanbieding voor 50% korting op een nieuwe boeking, terwijl hij al een bestaande reservering heeft staan. Hij vindt het onhandig dat dergelijke aanbiedingen worden gedaan aan klanten met een lopende boeking en had een korting van 20% of 25% als een redelijke geste beschouwd. De klant voelt zich teleurgesteld door het gebrek aan mogelijkheden om zijn huidige boeking te verlagen.

Mijn Klacht:

Krijg nav mijn laatste lange weekend cp een aanbieding per post voor snelle beslissers. 50% korting op een boeking tussen 7 april en 30 juni. Wat wil het feit dat ik al een boeking hwb staan á €1053,66. Nu bel ik op om te kijken wat hierin mogelijk is. Snap zelf ook wel.dat ik daar geen korting pp krijg van 50% maar 20 of 25% was een leuke geste geweest. Maar niks nakkes nada kan een nieuwe boeking doen en anders hen ik pech. Allereerst al.heeeel onhandig van cp om mijn zo’n aanbieding te doen terwijl ik al een boeking heb. Vind dit echt lullig zeker als je kijkt naar de aantal keren dat wij cp boeken

Gewenste Oplossing:

Als er een geste gedaan wordt voor mijn part voor een avondje kostenloos dineren in het pannenkoeken restaurant voor 7 personen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 april 2017 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Muissie1985

Heeft op 03 april 2017 om 16:45 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Krijg de vw om mijn oren geslingerd terwijl het mij er met name om gaat dat ik die brief krijg terwijl we al een boeking hebben in die periode. Wen beetje blij maken met een dode mus gevoel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM