Terug

Klacht: 3 huisjes geboekt, helemaal verspreid door het park

RafB op 11 september 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 12 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast meegedeeld dat er geen enkele mogelijkheid is om de 3 cottages naast elkaar te plaatsen. Er is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 september 2019

Een klant heeft drie cottages geboekt bij Center Parcs, met de verwachting dat deze dicht bij elkaar zouden liggen, zoals eerder het geval was. Tot zijn teleurstelling bleken de huisjes echter ver van elkaar gelegen te zijn, en een verzoek om dit te wijzigen werd afgewezen vanwege systeemtechnische beperkingen. Dit is problematisch, aangezien er een verjaardag gevierd wordt met een grote groep.

Mijn Klacht:

3 cottages (mysterypark) geboekt. Doen we wel vaker en altijd naast of heel dicht bij elkaar gekregen. Lijkt me logisch als je 3 huisjes in 1 boeking boekt dat je ervan uit mag gaan dat ze dicht bij elkaar, zoniet naast elkaar, gelegen zijn. In de reservering er zoals gewoonlijk bijgezet: ik ga ervan uit dat de huisjes naast elkaar zijn. Vandaag huisjes nummers doorgekregen, helaas erg ver van elkaar gelegen. gebeld met CP en ging ervan uit dat het wel nog te wijzigen was aangezien we dit weekend pas gaan. Maar helaas niks aan te doen, systeemtechnisch niet mogelijk?!?ongelovelijk dat dit nu gebeurt, wordt een verjaardag gevierd dus met zn 18en in 1 huisje zitten is niet erg praktisch. Erg vervelend dat ze dus een systeem hebben die dit niet mogelijk maakt. Volgens mij met een beetje moeite zou het goed mogelijk moeten zijn om wat cottagenummers te wijzigen, vooral omdat het pas a.s. vrijdag is.

Gewenste Oplossing:

Huisjes naast elkaar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 12 september 2019 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

RafB

Heeft op 12 september 2019 om 11:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Volgens mij is het geen kwestie van beschikbaarheid, maar meer een kwestie van omruilen van een paar huisjes. Zelfs ook maar enige vorm van meedenken met de klant ontbreekt. Ander park waar het evt wel mogelijk is misschien? Maar goed, zelfde reactie als door de telefoon...geen mogelijkheid om cottages naast elkaar te plaatsen... Oplossing lijkt erg simpel: omruilen aangezien er morgen pas wordt ingecheckt...of zelfs een park waar dit wel mogelijk is aanbieden...beetje meedenken met je klant kan geen kwaad Center Parcs :-)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het