Klacht: 2x naar hetzelfde en is voor ons 3u28min rijden

lies de ryck op 15 augustus 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 16 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het teleurgestelde gevoel van de gast omtrent de Center Parcs Mystery aanbieding. Deze aanbieding is enkel boekbaar bij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2019

Een klant van Center Parcs heeft een klacht ingediend over de mysterie booking, waarbij hij twee keer achtereen naar dezelfde locatie is gestuurd. Hij ervaart dit als teleurstellend, omdat hij de ervaring juist wilde gebruiken om nieuwe plekken te ontdekken. De klant vraagt om een oplossing, aangezien de reisafstand van 3 uur en 28 minuten voor hem en zijn zoon stressvol is.

Mijn Klacht:

beste cp, het is heel tof die mysterie booking ik deed dat super graag maar aub waarom 2x na mekaar hetzelfde ik doe dit om dingen te ontdekken en niet 2x naar hetzelfde is voor ons 3u28min rijden ik ben op van de stress want ga namelijk met de zoon alleen normaal is de slogan geniet nu ik ben op van de zenuwen aub kan er iets aan veranderd worden ,mss iets bij betalen ik weet het allemaal niet meer , en verder verkopen is ocharme voor mijn zoon je wil nog is ergens naar toe , maar had een ander gevoel bij mysterie dacht nooit dat je ergens 2x achter mekaar gaat komen valt echt dik dik tegen

Gewenste Oplossing:

andere cp maar uurtje rijden uurtje en half ben ik al blij mee hoor , of mss dan 2 persoons vip dak toch nog kan ontspannen na die helse auto rit ben helemaal van mijn melk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 augustus 2019 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het teleurgestelde gevoel van de gast omtrent de Center Parcs Mystery aanbieding. Deze aanbieding is enkel boekbaar bij onze partner Bungalows.nl. Volgens de voorwaarden van de actie is het niet mogelijk om te annuleren noch te wijzigen met deze actie. Het is niet mogelijk om een voorkeur aan te geven. Bij de indeling van de parken wordt er helaas geen rekening gehouden met de ligging van het park ten opzichte van de woonplaats.

lies de ryck

Heeft op 16 augustus 2019 om 09:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee maar pfff is al oké, heb me er dan maar bij neer gelegd zeker , triest

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM