Mijn Klacht:
Beste CenterParcs,
ik heb vanmiddag een vakantie bij u geboekt, we wilden graag 2 weken naar centerparcs met onze 3 kinderen. Maar omdat we een bon van 50% korting hadden voor 1 week en een bon van 35% korting voor 1 week hebben we het telefonisch doorgebeld, zo namen wij aan dat we de twee weken in hetzelfde huisje konden blijven.
Een uurtje later werden we gebeld door centerparcs dat het 66 euro kost als we in het zelfde huisje willen blijven zitten, betalen we dat niet moeten we na 1 week verhuizen naar een ander huisje.. Met 3 kinderen, een baby van een half jaar en een tweeling van 3. Omdat we aan het eten waren, zeiden we dat we dan wel overstapten naar een ander huisje, dan kostte het niets extra. Later zaten we te bedenken dat dat met 3 kids erg lastig is, overstappen.. want om 10 uur moet je immers je huisje dan al uit en dan wachten tot 15.00 uur totdat je in je andere huisje mag… terwijl als we 66 euro betalen kan het ineens wel in hetzelfde huisje…. vreemd toch???? Want dat scheelt weer schoonmaakkosten en bedlinnen?? En 5 uur met een baby en twee kleintjes wachten totdat het andere huisje vrij is lijkt ons een heel vervelende situatie…
Gewenste Oplossing:
We willen graag de weken in hetzelfde huisje.. zonder de extra kosten van 66 euro..
