Klacht: 14 daagse vakantie de Kempervennen

Tamara Jansen op 19 september 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 26 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 september 2019

Een gezin dat op 2 september arriveerde in huisje 104 van Center Parcs Kempervennen, was teleurgesteld over de slechte schoonmaak van het huisje en het sanitair. Daarnaast waren er problemen met het zwembad, waar uitwerpselen niet tijdig werden opgeruimd en het personeel niet adequaat reageerde op een incident met onstuimige jeugd. De slechte internetverbinding droeg bij aan hun negatieve ervaring, waardoor ze uiteindelijk drie dagen eerder naar huis gingen.

Mijn Klacht:

Aankomst 2 September ,huisje 104 na controle huisje slecht schoongrmaakt.
Het servies zat nog vol etensresten, het sanitair (badkamer schimmel).
Het zwembad had een verrassing in petto (uitwerpselen) die na melding aan het personeel na een uur nog steeds niet opgeruimd waren.
Toen mijn vriend in het zwembad door onstuimige jeugd in het gezicht en de borstkast en de benen geraakt werdt, werdt er door het personeel nogal lakoniek over gedaan een verwijzing naar de EHBO werdt niet overwogen.
Ook de internet verbinding was de 80 Euro die we er voor betaald haddentotaal waardeloos, jammer van het geld.
Uiteindelijk zijn wij teleurgesteld 3 dagen eerder naar huisgekeerd.
Dit was voor oms de eerste en tevens de laatste keer naar de Kempervennen.

Gewenste Oplossing:

Als we weer naar Landal het Vennenbos gaan, want daar is het personeel wel klantvriendelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 september 2019 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM