19Frustratie49 op 30 juli 2018 over CED in de categorie Schadevaststelling en -onderzoek
Een consument heeft meer dan twee maanden geleden een schadeclaim van 47,50 euro ingediend bij CED voor zijn WA-verzekering, maar heeft sindsdien niets meer vernomen. Ondanks het versturen van alle gevraagde gegevens, blijft de communicatie vanuit het bedrijf uit, zelfs na het sturen van een e-mail en het doen van een telefoontje. De consument ervaart de klachtenafhandeling als slecht.
Meer dan 2 maanden geleden. schadeclaim ingediend voor mijn WA verzekering. Kleine schade 47,50 euro. Alle gegevens, waarom gevraagd werd, toegestuurd. Vervolgens hoor je niets meer. Mail gestuurd; geen antwoord. Gebeld; we zijn er mee bezig. slechte zaak.
Wanneer je een mailtje terug krijgt dat de gegevens in goede orde ontvangen zijn (al is het maar een geautoriseerde mail) en dat het wat sneller afgehandeld wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CED over deze klacht.
Bericht van CED
7 jaren geleden - Geachte mevrouw Driessen, Uw bericht met betrekking tot ons dossier 1843261000 is door ons in goede orde ontvangen. Wij zullen de zaak onderzoeken en u zo spoedig mogelijk hierover informeren. Met vriendelijke groet, CED Nederland BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
