Klacht: Lange wachttijd met expertise rapport

Ivie op 02 oktober 2019 over CED in de categorie Schadevaststelling en -onderzoek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CED is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf CED
Status In behandeling
Datum 2 oktober 2019

Een klant heeft herhaaldelijk moeten bellen voordat een expert de schade aan zijn auto kwam bekijken. Na het bezoek bleef het stil en kreeg hij te horen dat de expert een na-calculatie wilde maken, wat volgens het schadebedrijf niet klopt. Daarnaast ontving de klant een e-mail van de verzekering van de tegenpartij met de eis om de melding bij zijn rechtsbijstand terug te trekken, wat hij als chantage ervaart.

Mijn Klacht:

1e: Zelf paar keer moeten bellen, voordat expert naar schade aan mijn auto,
toegebracht door een ander, komt kijken.
Daarna hoor ik verder niets meer. Maar weer gebeld en kreeg als antwoord,
dat expert een na-calculatie wilt maken, voordat expertise rapport naar verzekering van tegenpartij gaat.
Expert geeft auto-schadebedrijf de schuld, dat het zo lang duurt.
Ik heb hierover contact gehad met schadebedrijf en dit klopt gewoon niet.

2e: Ontvang ik eindelijk een email van verzekering van tegenpartij, dat ze ze dit persoonlijk met mij willen afhandelen, maar moet ik de melding aan mijn rechtbijstand [Arag] terugtrekken!
Ruikterg naar chantage dreiging!?

Gewenste Oplossing:

Een juiste, eerlijke en snellere afhandeling, zodat ik mijn auto kan laten repareren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CED over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CED in behandeling genomen

Bericht van CED

6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw De Jong, Bedankt voor uw bericht! Deze hebben wij in goede orde ontvangen. Wij zullen de zaak met ons dossiernummer 1930727600 in behandeling nemen en u zo spoedig mogelijk hierover informeren. Met vriendelijke groet, CED

Alle klachten die gemeld zijn door Ivie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM