Klacht: Geen geld retour

PrinsDin15 op 16 juli 2015 over cecil.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf cecil.nl
Status Open
Datum 16 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb bij Cecil een jas besteld deze moest je vooraf betalen. Bij het aanpassen van de jas bleek deze te groot en heb ik hem via de officiele weg terug gestuurd. Ik heb hiervan een bevestiging. Volgens afspraak zou het geld weer op mijn rekening worden gestort. Het is nu ruim 3 weken geleden en ik heb helaas mijn geld nog niet retour. Ik heb een mail gestuurd met hierop een reminder maar ondanks een leveringsmelding geen enkele reactie. Ik vind dit geen reclame

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld retour heb en Cecil haar excusses heeft aangeboden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over cecil.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over cecil.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten