Mijn Klacht:
We hebben nooit problemen met de pin, opeens temper code op de terminal na een update. Compleet onbruikbare pin automaat. Bel je ze op; moet je opeens 100 euro betalen aan voorrijkosten en krijg je 299 aan kosten voor een nieuwe pin automaat. Daarnaast ben je verplicht een 2 jarig contract (servicecontract) af te sluiten anders komen ze pas binnen 5 werkdagen. Wat een stelletje oplichters! gesproken met dhr. Tang, welke ons met deze praktijk dus compleet in de tang heeft. Je staat machteloos zonder automaat dus je doet wel wat ze van je vragen….
Gewenste Oplossing:
Dit soort praktijken zijn totaal niet servicegericht, we pinnen over de 20.000 keer met onze automaat en hebben er nooit problemen mee gehad. Nu is er iets aan de hand en moeten we opeens na een update een nieuwe automaat. Ik ben van mening dat CCV dit kosteloos moet oplossen of een kleine vergoeding moet voorleggen voor de reparatie of vervanging en geen 2 jarig contract!
