Mijn Klacht:
Na overname van een complete en juist werkende PIN configuratie, waar nog servicecontract op actief was, wordt verhuizing door CCV in gang gezet. Na eerste koppeling via internet met CCV wordt het apparaat geblokkeerd vanwege missende software. Dat is op zich logisch omdat nieuwe gegevens moeten worden geladen. CCV stelt echter dat het apparaat in storing is waarvoor een monteur langs moet komen en het apparaat vervangen. Valt niet onder service contract omdat het apparaat nog niet actief was en de verhuizing dus niet afgerond. Na opmerking dat de oude eigenaar nog service heeft op het apparaat wordt gezegd dat de verhuizing wel is afgerond maar alsnog geen recht op service!!??
Rekening loopt op tot ruim 350 euro voor vervanging van een goed apparaat plus aansturing monteur…
Dit is een vorm van geldklopperij!!
Gewenste Oplossing:
Service verlenen en apparaat juist configureren of kosteloos omwisselen
