sultanZuidplein op 01 oktober 2016 over CCV-Net in de categorie Internetproviders
Geachte heer Sanilturk, Wat vervelend dat u het gesprek met onze collega als niet prettig heeft ervaren. Dit is absoluut niet de bedoeling en wij zullen dit intern oppakken met de desbetreffende medewerker. De monteur van CCV was binnen 2uur...
Een klant van CCV-Net ervaart problemen met een pinpad en het eigen scherm, en is ontevreden over de klantenservice. Ondanks het hebben van een servicecontract, werd er moeilijk gedaan over het sturen van een monteur. De klant beschrijft de medewerker als onvriendelijk en benadrukt de urgentie van het probleem voor hun drukke restaurant.
net een medewerker aan de lijn gehad die alleen maar zegt dat ze de probleem begrijpt en moeilijk doet om een monteur te sturen. wij hebben een service contract en ccv is verplicht om zo snel mogelijk mijn probleem op te lossen wij zijn een enorm drukke restaurant en het probleem moet zo snel mogelijk opgelost worden. de medewerker was enorm onvriendelijk.
nog steeds niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CCV-Net over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CCV-Net in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CCV-Net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2016 om 08:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
