Terug

Klacht: Slechte service

U-Clinic op 18 januari 2017 over CCV-Net in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CCV-Net has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CCV-Net
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 18 januari 2017

Een klant van CCV-Net ervaart problemen met een pinpad die sinds gisteren niet meer functioneert, ondanks het bestaan van een servicecontract. De klant is ontevreden over de reactie van CCV-Net, die mogelijke kosten van 135 euro plus 99 euro voorrijkosten noemt, afhankelijk van de oorzaak van het probleem, wat onduidelijkheid met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Onze pinpad doet het niet meer sinds gisteren;we hebben een servicecontract. De reactie van CVV: eventuele kosten 135 en voorrijkosten 99 euro. Dat is als het probleem buiten het servicecontract valt, in dit geval misschien door externe oorzaak: stroomuitval in geheel Amsterdam. Maar het kan ook zijn dat hier de stoppen doorgeslagen zijn: dan valt het wel onder het servicecontract. Hoe wordt dit beoordeeld?

Gewenste Oplossing:

Het vervangen van onze pinpad zou onder het servicecontract moeten vallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CCV-Net over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CCV-Net

Alle klachten over CCV-Net →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over CCV-Net
Zo werkt het