Terug

Klacht: Reparatie pinautomaat

Kurtface op 11 april 2015 over CCV-Net in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CCV-Net has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 april 2015
Reactie van het bedrijf:

geachte heer Habraken, Wij hebben reeds telefonisch contact met u gehad. En zijn samen tot een oplossing gekomen. Met vriendelijk groet, CCV Holland bv

Bedrijf CCV-Net
Categorie Internetproviders
Status Opgelost
Datum 11 april 2015

Een klant van CCV-Net heeft een probleem met een zelf aangeschaft pinautomaat dat een foutmelding geeft bij het invoeren van een pas. Na contact met de klantenservice werd er een kostenindicatie van 30 euro voor informatie en 100 euro voorrijkosten plus uurloon voor een monteur gegeven, terwijl het toestel niet opgestuurd kan worden voor reparatie. De klant beschouwt deze situatie als misbruik van de monopoliepositie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ook wij hebben een pinautomaat zelf aangeschaft geen servicecontract. Automaat werkte en werkt nu ook maar bij het invoeren van een pas geeft het apparaat de melding ‘afgebroken’
We hebben eerst gebeld voor info dat kost 30 euro om vervolgens de melding te krijgen dat een monteur langs moet komen met €100,- voorrijkosten plus uurloon. Het Toestel kan niet opgestuurd worden.
Er zijn geen andere mogelijkheden om dit apparaat ter reparatie aan te bieden dus ccv maakt misbruik van haar monopoliepostie

Gewenste Oplossing:

Duidelijke analyse van de storing en een oplossing bieden die betaalbaar is dus de mogelijk bieden een apparaat op te sturen ter reparatie en niet alleen een monteur a €100,- voorijkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CCV-Net over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CCV-Net in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CCV-Net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CCV-Net

Heeft op 20 april 2015 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer Habraken,

Wij hebben reeds telefonisch contact met u gehad. En zijn samen tot een oplossing gekomen.

Met vriendelijk groet,

CCV Holland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CCV-Net

Alle klachten over CCV-Net →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over CCV-Net
Zo werkt het