Klacht: Pinapparaat vanzelf kapot

PamirHairfashion op 15 juli 2015 over CCV-Net in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CCV-Net has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact met de klant opgenomen en de voorwaarden en garantietermijnen uitgelegd. Ook is de klant een persoonlijke aanbieding gedaan.

Bedrijf CCV-Net
Categorie Internetproviders
Status Opgelost
Datum 15 juli 2015

Een klant van CCV-Net heeft in december 2013 een nieuwe pinautomaat aangeschaft, die na anderhalf jaar zonder duidelijke oorzaak defect raakte. Na het inschakelen van een monteur werd de automaat vervangen, wat de klant €343,64 kostte. De klant is van mening dat er geen garantie op het apparaat zat en vindt het onterecht dat zij de kosten zelf moeten dragen.

Mijn Klacht:

Wij hebben in december 2013 een nieuwe pinautomaat gekocht bij ccv. Afgelopen maand deed de pinautomaat het ineens niet meer. Toen hebben we gebeld en is er een monteur gestuurd.De pinautomaat is toen vervangen door de monteur. Dit heeft ons €343,64 gekost. Wij hebben het pinapparaat nieuw gekocht en hij is binnen anderhalf jaar vanzelf kapot gegaan. Wij vinden het raar dat er geen garantie op zit en dat we dit geld niet vergoed krijgen, aangezien we er niets aan kunnen doen dat het pinapparaat kapot is gegaan.

Gewenste Oplossing:

We willen het geld dat we zijn kwijtgeraakt vergoed krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CCV-Net over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CCV-Net in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CCV-Net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CCV-Net

Heeft op 16 juli 2015 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM