Terug

Klacht: pinapparaat kapot in garantie periode

nickbo3 op 18 september 2015 over CCV-Net in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CCV-Net has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben ondertussen telefonisch contact met u opgenomen. HIerin hebben wij u een uitleg gegeven en afspraken gemaakt. Met vriendelijke groet, CCV

Bedrijf CCV-Net
Categorie Internetproviders
Status Opgelost
Datum 18 september 2015

Een klant van CCV-Net ervaart problemen met een pinapparaat dat binnen de garantieperiode defect is geraakt, waardoor de kaartinvoer niet meer functioneert. Ondanks de garantie moet de klant nu 30 euro betalen voor telefoonkosten om de klacht op te lossen, wat leidt tot ontevredenheid over de service van het bedrijf. Bovendien kan het bestaande servicecontract voor een ander apparaat niet op het nieuwe apparaat worden overgezet.

Mijn Klacht:

nog een de garantie periode werkt de invoer van de kaart niet meer.
toen met kopen zeiden ze u hoef het eerste jaar geen service contract omdat je nog garantie heeft, nou dat zie ik.
Ik heb nu een probleem en dan moet ik 30,- betalen voor de telefoon kosten om die klacht te kunne oplossen.
gewoon een kl**te bedrijf nooit meer ccv.
ik heb een service kontract op een anders apparaat dat al een jaar in de kast ligt en dat kon ik niet op de nieuwe overzetten.

Gewenste Oplossing:

maken zonder kosten ook geen telefoon kosten heb een jaar garantie bleek nu half jaar te zijn volgens mij mag dat niet eens.
Is het wettelijk niet 1 jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CCV-Net over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CCV-Net in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CCV-Net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van CCV-Net

10 jaren geleden - Wij hebben ondertussen telefonisch contact met u opgenomen. HIerin hebben wij u een uitleg gegeven en afspraken gemaakt. Met vriendelijke groet, CCV

CCV-Net

Heeft op 21 september 2015 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben ondertussen telefonisch contact met u opgenomen.
HIerin hebben wij u een uitleg gegeven en afspraken gemaakt.
Met vriendelijke groet,
CCV

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - nou ja opgelost !!! Je heb het er maar mee te doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CCV-Net

Alle klachten over CCV-Net →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over CCV-Net
Zo werkt het