Mijn Klacht:

Omdat ik door veranderingen in mijn bedrijf geen pinautomaat meer nodig heb ,heb ik mijn contract bij CCV beëindigt. Het mobiele apparaat heb ik van hun gekocht. Bij opzegging heb ik gevraagd of zij het apparaat willen terugkopen omdat zij 2e hands apparaten verkopen. Ik kreeg het advies het op marktplaats te verkopen.
Het apparaat heeft de 5 jaar dat ik het heb gebruikt, uitstekend gewerkt en als ik het nu aanzet komen er gewoon bonnen uit en alle functies doen het. Toch zeggen ze bij CCV dat er een defect inzit. Wanneer mensen die hem willen overnemen het apparaat nr aan hun doorgeven zeggen ze dat er een defect inzit en dat de reparatie kosten 300 euro zijn ex arbeidsloon van 80 euro p/u. Het vervelende is dat er geen ander bedrijf is via wie je het apparaat kunt aansluiten. Het lijkt erop dat CCV liever hun eigen 2e hands apparaten verkoopt en mijn apparaat boycot.
Ik ben erg teleurgesteld omdat ik dit apparaat nieuw bij hun heb aangeschaft en in die 5 jaar altijd een servicecontract bij hun heb afgesloten. Zij moeten weten dat dit een goed apparaat is.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er een vergissing is gemaakt en dat zij alsnog dit apparaat goed keuren en dat degene die hem overneemt het apparaat gewoon kan aanmelden.

De oplossing van CCV is voor mij een slechte.Ze sturen, omdat ik nog een onderhoudscontract bij hun heb, een monteur. Wanneer die monteur een defect vind moet ik 300 euro betalen voor een nieuwe unit. Het uurloon hoef ik niet te betalen. CCV is er van overtuigd dat mijn apparaat defect is terwijl hij gewoon uitdraaien maakt en tot het moment dat ik mijn contract heb opgezegd gewoon werkte. Via de telefoon weet CCV al te vertellen dat mijn apparaat kapot is zonder dat ze hem hebben gezien een monteur van hun zegt natuurllijk gewoon hetzelfde. Ik heb geen vertrouwen in CCV en raad niemand aan een apparaat bij hun te kopen