Terug

Klacht: moet tot max. 500,- betalen om een wacht woord te krijgen die zij er op hebben gezet

fleurtje8 op 05 april 2015 over CCV-Net in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CCV-Net has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Eitens, Wij hebben ondertussen telefonisch contact met u opgenomen. HIerin hebben wij u een uitleg gegeven en afspraken gemaakt. Met vriendelijke groet, CCV

Bedrijf CCV-Net
Categorie Internetproviders
Status Opgelost
Datum 5 april 2015

Een klant van CCV-Net ervaart problemen met een pinautomaat die een wachtwoord vereist na een storing. Omdat de klant geen servicecontract heeft, wordt er een hoge kostenpost van maximaal 500 euro genoemd voor het inschakelen van een monteur. De klant vindt het onredelijk dat het apparaat zo is ingesteld dat zonder een contract de functionaliteit wordt geblokkeerd.

Mijn Klacht:

ik had een storing op mijn pin automaat hij bleef piepen volgens de handleiding moet je bij storingen het stroom 15 seconden uitschakelen dit gedaan vraagt het apparaat om een wachtwoord die ik niet heb. ccv gebeld moet er een monteur komen en dit kost van 99 tot max. 500,- wordt gemeld omdat ik maar € 30,00 betaal per jaar en dus geen service contract heb zij hebben het apparaat zo ingesteld dus je bent verplicht om een contract af te sluiten anders laten ze het apparaat blokkeren zij geven aan dat je stroom van het apparaat moet afhalen zo dat je dus zelf niets meer kunt dit kan toch niet meer in 2015?/.

Gewenste Oplossing:

het wachtwoord vrij gegeven wordt voor iedereen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CCV-Net over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CCV-Net in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CCV-Net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CCV-Net

Heeft op 09 april 2015 om 07:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Eitens,

Wij hebben ondertussen telefonisch contact met u opgenomen.

HIerin hebben wij u een uitleg gegeven en afspraken gemaakt.

Met vriendelijke groet,

CCV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CCV-Net

Alle klachten over CCV-Net →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over CCV-Net
Zo werkt het