Klacht: foutmelding pinautomaat

de regenboog gulpen op 23 maart 2019 over CCV-Net in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
CCV-Net has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf CCV-Net
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 23 maart 2019

Een klant van CCV-Net ervaart problemen met zijn pinautomaat, die na een telefoontje over een aflopend certificaat niet meer functioneert en een softwarefout aangeeft. De klant vermoedt dat CCV-Net opzettelijk de automaat blokkeert en voelt zich gedwongen om een nieuw apparaat aan te schaffen, vooral omdat dit vorig jaar ook al gebeurde. Bij het melden van de storing werd aangegeven dat er geen servicecontract is, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

werd gisteren gebeld door CCV dat mijn certificaat van de pinautomaat afloopt vandaag doet mijn pin automaat het niet meer
geeft een memory software fout
moet bij bij hun een nieuwe automaat kopen.
dit was vorig jaar ook al het geval werd gebeld en plots de dag erna pinautomaat stuk.
zoveel TOEVALLEN bestaan niet.
CCV blokkeert volgens mij de de automaat met een stukje software.

en als je belt over de storing komt het verhaal u heeft geen servicecontract en willen meteen een nieuw apparaat verkopen.

Gewenste Oplossing:

als CCV een toe geeft dat dat gebeurt, door de gebruiker is dit NOOIT te controleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CCV-Net over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM