Mijn Klacht:

Ik heb een aantal weken geleden een kapsalon overgenomen en ik heb de pinapparaat overgenomen van de vorige eigenaar.
Het pin automaat is van ccv en ik heb daarom de ccv gebeld om de pinapparaat over te zetten naar mijn naam. Ik heb alles aangeleverd wat ze vroegen op de overname formulier.
Aan de lijn zei de medewerker dat ze het heel druk hebben en dat dat komt door een nieuw software programma die ze nu gebruiken. En daarom Duurd het allemaal wat langer dan de 2 weken die ze normaal voor uitrekken. Ik vondt dat al niet gunstig omdat ik na de aanvraag in anderhalf week open zou gaan. Maar goed ik dacht ik zoek wel een oplossing en wacht die 4 weken.
Nou zijn we alweer bijna een maand verder en ik kreeg anderhalf week geleden te horen dat me overname/aanvraag nog in behandeling is maar ze wilde in plaats van een kopie van m’n pasje een bankafschrift!! (Ze hadden het eerder kunnen vragen) en nou heb ik van de week ccv gebeld en ze komen ineens mee dat het nu nog langer gaat duren dan die 4 weken en dat ze eigenlijk niet weten hoe lang het gaat duren. Ik ben echt heel virieus over de gang van zaken. Toen ik de medewerker vroeg wat de oplossing is kon hij geen oplossing geven. Hij had alleen begrip voor de situatie. Uiteraard kan ik geen geld verdienen aan z’n begrip.
Ik loop sinds 12 januari inkomsten mis omdat ik mijn Klanten niet kunnen pinnen en dus het bedrag op rekening zet. Elk ondernemer weet hoe frustrerend het is als je net open bent en geen inkomsten binnen kan krijgen door zo’n situatie. Het is ongelooflijk hoe zo’n bedrijf een monopolie positie heeft en hoe amateuristisch hun klanten behandelen!

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk mijn verbinding door zetten zodat mijn klanten kunnen pinnen!