Klachtenbrief voor CCleaner

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]

CCleaner
[Bedrijfsadres]

Datum: [huidige datum]

Betreft: Formele klacht over CCleaner

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de problemen die ik heb ervaren na het installeren van de update voor CCleaner7 op mijn PC.

Sinds de installatie van deze update, wordt mijn PC voortdurend geteisterd door een blauw scherm, ook bekend als de "Stopcode", en wordt hij herhaaldelijk opnieuw geladen. Ondanks dat ik de CCleaner-software heb verwijderd en de nieuwste (betaalde) versie opnieuw heb gedownload, blijft het probleem bestaan. Bovendien, zelfs na het verwijderen van cookies en bestanden, is er geen verbetering opgetreden in de werking van mijn PC.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice over dit probleem, maar ik heb geen respons ontvangen. Dit gebrek aan klantenservice is teleurstellend en onacceptabel.

Met deze brief beroep ik mij op mijn rechten als consument zoals bepaald in het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7, artikel 17 waarin expliciet staat dat bij koop van een product deze aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Gezien het bovenstaande betoog ik u op grond van bovengenoemd wetsartikel te vragen om de problemen die ik ervaar met CCleaner7 op te lossen, zodat mijn PC weer normaal functioneert.

Ik stel uw spoedige aandacht en actie op prijs om deze zaak naar tevredenheid op te lossen. Ik hoop dat dit incident geen weerspiegeling is van de normale dienstverlening en klantenservice van CCleaner.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]