Klachtenbrief voor CCleaner

---

[Bedrijfsadres]
[Emailadres klantenservice]
[Datum]

Onderwerp: Klacht over CCleaner - Licentieprobleem

Geachte Heer, Mevrouw,

Ik richt mij tot u met een probleem dat ik ervaren heb met uw product, CCleaner Professional. Mijn geïnstalleerde CCleaner Professional wordt steeds overruled door de gratis CCleaner 7, terwijl mijn licentie nog steeds geldig is.

Mijn licentienummer is 5Q98RN-SFVHNJ-4LLF82 en de referentiecode bij Cleverbridge is 508489437. Eerder heb ik vergelijkbare problemen ondervonden die mijn gebruikerservaring negatief beïnvloeden. Ook nu verwacht ik een spoedige oplossing.

Volgens de Consumentenwet (Artikel 7-24 tot 7-27, Burgerlijk Wetboek Boek 7) heeft de consument het recht op een deugdelijk product. Van een betaald softwareprogramma zoals CCleaner Professional mag verwacht worden dat het naar behoren functioneert en voor een redelijke periode vrij is van fouten. Daarnaast kan geen ongerechtvaardigd onderscheid gemaakt worden tussen de gratis en betaalde versies in termen van functionaliteit, met andere woorden, de betaalde versie zou altijd de gratis versie moeten overrulen.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en mij te assisteren bij het correct laten functioneren van de CCleaner Professional software. Mocht dit probleem blijven voortbestaan, dan zou ik graag gebruik willen maken van mijn wettelijke recht om de overeenkomst te ontbinden en om compensatie vragen voor eventuele schade.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Naam]
[Contactinformatie]

---

DISCLAIMER: Deze brief is gegenereerd door de Juridische Brieven Generator en is bedoeld als een leidraad voor algemeen gebruik. Het is geen juridisch advies en de maker van de Juridische Brieven Generator is dan ook niet verantwoordelijk voor eventuele juridische problemen die kunnen ontstaan uit het gebruik van deze brief.