Klachtenbrief voor CBD INTENS

Aan: Klantenservice CBD INTENS
Onderwerp: Klacht en beëindiging van ongewenst abonnement

Datum: , ,

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een ernstige klacht betreffende een onverwachte en ongewenste financiële verplichting die mij is opgelegd na de bestelling van een proefpakket CBD olie van uw bedrijf, CBD INTENS.

Op , bestelde ik een gratis proefpakket van uw CBD olie. Tot mijn verbazing stuitte ik echter op een maandelijkse abonnementskosten van 60 euro, welke volgens mijn inzicht niet duidelijk werden vermeld tijdens het proces van de bestelling. Deze vorm van misleiding is in strijd met artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat 'oneerlijke handelspraktijken' – waaronder misleidende omissies – verboden zijn.

Ik heb mijn ongenoegen hierover reeds eerder kenbaar gemaakt via een email naar uw klantenservice, maar helaas heb ik tot op heden geen passend of verhelderend antwoord ontvangen. Dit verhoogt mijn zorgen en bezorgdheid betreffende deze situatie.

In het licht van het bovenstaande verzoek ik u dringend om het abonnement dat aan mijn naam is verbonden te annuleren. Volgens de Nederlandse wet heb ik het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek). Gezien mijn financiële situatie ben ik absoluut niet in staat om een dergelijk bedrag maandelijks te behouden.

Ik verwacht dat CBD INTENS spoedig actie zal ondernemen om mijn klacht te verhelpen en het abonnement te annuleren. Niettemin behoud ik mij het recht voor om eventueel verdere juridische stappen te ondernemen indien dit onvoldoende blijkt.

Graag ontvang ik als bevestiging van de annulering van het abonnement een schriftelijk bericht via post of e-mail.

Ik dank u voor uw aandacht in deze kwestie en ik vertrouw op uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groetten,