Klachtenbrief voor Catawiki

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaatsnaam]
[Emailadres]

Catawiki B.V.
Overhoeksplein 16
1031 KS Amsterdam
Netherlands

[Plaats, datum]

Betreft: Klacht over buitensporige verzendkosten

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wens ik een klacht in te dienen betreffende de buitensporige verzendkosten die mij in rekening zijn gebracht bij recente aankopen op uw platform.

In overeenstemming met mijn consumentenrechten onder de Nederlandse wet, met name Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, wil ik u erop wijzen dat ik het recht heb om duidelijk geïnformeerd te worden over alle relevante kosten voordat ik een aankoop doe. Helaas werd ik verrast door de verzendkosten van €100 euro, wat ongewoon hoog is voor het soort goederen dat ik heb aangeschaft.

Ik begrijp dat verzending en verpakking geld kosten, maar ik vind het onacceptabel en oneerlijk dat deze kosten bijna gelijk zijn aan het bedrag dat ik heb uitgegeven aan de producten zelf.

Daarom verzoek ik om een passende korting of vermindering van deze verzendkosten. Mocht ik geen bevredigende reactie of oplossing ontvangen binnen een redelijke termijn, behoud ik me het recht voor om verdere stappen te nemen om mijn rechten als consument te verdedigen, waaronder eventueel het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een bevredigende en rechtvaardige oplossing van deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]