Mijn Klacht:

Ik heb een Rolex verkocht aan een klant in Frankrijk voor 2200Euro.
Toen deze daar aankwam gaf de klant aan dat het horloge niet functioneert. Ik heb aangegeven dat hij het terug kan sturen zodat het gerepareerd kon worden op mijn kosten. Het pakket word verzekerd verstuurd naar mij, maar komt nooit aan. De pakketbezorger had het pakketje in de fietsmand gestopt die voor mijn huis stond, wij waren op dat moment niet thuis. Bij thuiskomst vond ik het briefje van de pakketbezorger waarop hij geschreven had dat dit in de fietsmand was gedaan. In de fietsmand trof ik echter geen pakje. Ik ben al weken bezig met de koper, post.nl en Catawiki om dit op te lossen. De koper gaf aan dat hij van Catawiki zijn geld ging terugkrijgen en over enkele weken ook geld van zijn transporteur, daar ben ik het niet mee eens. Vandaag geeft Catawiki aan dat ik niets krijg, de koop ontbonden word, ik het verlies van het horloge maar bij de verzekering ??? moet claimen en dat ik per direct word geschrapt om nog spullen te verkopen via Catawiki. Tevens moet ik de verkoopcommissie en de gemaakte kosten van de koper gaan betalen !!!!! Dus ik verlies een horloge van 2200 euro door toedoen van de kopende partij en krijg niets en moet gaan betalen ?????

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij niet meer dan normaal dat de koper zijn geld terugkrijgt via de verzekering van de pakettenservice en dat ik gewoon de opbrengst krijg van de veiling via Catawiki. Zaak gesloten.

Ik vraag me af op welke verzekering ik dit verloren gegane horloge volgens Catawiki moet kunnen verhalen ? Wel erg simplistisch allemaal.
Hoge mate van professionaliteit en kennis daar.