Klacht: Product nooit ontvangen

As vonk op 16 september 2025 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 16 september 2025

Een klant heeft op 31 augustus een lamp gekocht via Catawiki, maar heeft deze na drie weken nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel de verkoper als de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en heeft de klant geen reactie meer ontvangen van Catawiki. De klant eist een oplossing en terugbetaling, en geeft aan niet meer bij Catawiki te willen kopen.

Mijn Klacht:

Op 31 augustus een lamp gekocht en betaald maar nu 3 weken later geen lamp. Na 2 weken contact opgenomen met de koper en deze zou het eindelijk versturen maar doet het niet. Inmiddels 10 keer contact opgenomen met de klantenservice en hiervan 1 keer een bericht hebben gehad dat zij een claim indiende. Voor de rest gebeurt er niets en catawiki reageert nooit. Ik wil nu dat het opgelost wordt en mijn geld terug. Dit was de eerste keer en ook de laatste keer dat ik iets koop want catawiki laat je gewoon stikken

Gewenste Oplossing:

Geld per direct terug of mijn product

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Catawiki
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki

Reactie van de melder van de klacht As vonk

5 maanden geleden - Doen niks met mijn klacht omtrent niet ontvangen product

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door As vonk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM