Mijn Klacht:
Ik heb recent op catawiki een 14k ring gekocht met rapport. Waarde was door de “experts” geschat tussen de 5600 – 6200 euro op basis van het lab rapport. Ik ben bij meerdere juweliers geweest omdat ik twijfelde na aankomst van de ring. En inderdaad de ring is op basis van het rapport en mogelijke “lab Diamonds” nog geen €1000 euro waard. Geen echte diamanten maar lab Diamonds! In eerste instantie wilde ik de ring terugzetten op CW maar ik wacht nu ongeveer al 1,5 week op überhaupt een in behandeling nemen van.. dus besloot ik vandaag de ring binnen de 14 dagen te retourneren en vrijwel direct krijg ik een afwijzing. Product mag niet buiten de EU komen mits er pro achter de naam van de verkoper staat en het product niet particulier wordt verkocht. Er stond Pro achter de naam maar omdat de ring diamanten bevat mag de ring alsnog niet terug! Ook al klopt er totaal niks van wat er aangeboden wordt! Ik heb contact geprobeerd te maken met de verkoper (RnDDiamonds) en gezegd dat ik er niet blij mee ben en de ring terug wil sturen omdat ze niet hebben vermeld dat het lab Diamonds zijn En geen echte diamanten kreeg ik de reactie dat ik een dunne lijn ben overschreden en ze niet langer meer zullen Reageren op mijn berichten! Lekker makkelijk zo sieraden verkopen hè?!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als catawiki kan bemiddelen tussen mij en de verkoper zodat ik de ring op eigen kosten kan retourneren en ik mijn geld terug krijg en verzendkosten!
