Mijn Klacht:
In April ben ik gestart op Catawiki met het aanbieden van enkele kavels van restauraties van vintage verlichting. Dat ging zeer goed alsook de uitbetalingen kwamen tijdig binnen. Echter, na enkele maanden blokkeerden ze mijn account en kon ik geen kavels meer plaatsen. Ook de betalingen van de laatste 2 kavels werden na enkel weken nog steeds niet uitbetaald. De enige melding die ik kreeg was dat ik geblokkeerd was omdat ik eerder een account zou hebben gehad dat geblokkeerd werd door misbruik en nu een vals account zou hebben aangemaakt, terwijl ik nog nooit eerder een account had. Vreemd, want ik diende mijn identiteitskaart in te scannen en door te sturen ter verificatie bij het aanmaken van een verkopers account. In de mail stond dat hun ‘systeem’ een vermoeden had dat ik dezelfde persoon zou zijn als die van dat zogezegd eerder geblokkeerde account en dat ze daaruit kunnen afleiden dat ze mij opnieuw moeten blokkeren zonder dat ik daar iets tegenin te brengen heb??? Ik probeerde Catawiki tevergeefs te contacteren en krijg nergens een reactie op terug. Ook nieuwe kavels aanbieden lukt dus niet meer, de goedgekeurde plaatsen ze niet in de veiling en de verkochte worden niet uitbetaald door Catawiki terwijl de koper wel al geruime tijd geleden betaalde aan Catawiki en de koper het kavel na 3 dagen na de betaling aan Catawiki in heel goede staat ontving.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de verkochte kavels betaald worden en ik opnieuw kavels kan aanbieden op Catawiki.
