Klacht: Oneerlijke en onprofessioneel

JB911 op 28 september 2025 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 28 september 2025

Een gebruiker van Catawiki ervaart de afhandeling van zijn klacht als onprofessioneel en oneerlijk. Ondanks het betalen van 9% kosten voor kopersbescherming, kreeg hij geen resultaat toen de originele aankooppapieren ontbraken. De expert, die een te hoge waarde inschatting maakte op basis van verkeerde informatie, gaf de professionele verkoper gelijk, waardoor de particulier zich benadeeld voelt.

Mijn Klacht:

Afhandeling klacht onprofessioneel: hoewel je 9% kosten wordt aangerekend voor kopersbescherming, ondervond ik hier geen enkel resultaat. Toen bleek dat de originele aankoop papieren ontbraken, gaf diezelfde expert de professionele verkoper het gelijk. De expert had zelf te hoge inschatting waarde gegeven op basis van de verkeerde informatie, maar gaf toch de professionele verkoper het gelijk.
Als particulier heb je geen enkele mogelijkheid tot eerlijk beoordeling.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk voorgesteld artikel terug te zenden zodat dit opnieuw kon aangeboden worden onder correcte beschrijving. Niet aanvaard...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Catawiki
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JB911
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM