Klacht: Omega gouden horloge met een damesbandje als herenhorloge gekocht

hermanwiegman op 14 juni 2017 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 14 juni 2017

Een klant heeft een Omega horloge met een damesbandje gekocht, maar ontdekte dat de kosten voor een herenbandje veel hoger zijn. Na een moeizame communicatie met Catawiki en een aanbod van 60 euro, dat werd gedaan na een negatieve review, stelt de klant dat Catawiki geen compensatie heeft geboden en eist nu 60 euro van het bedrijf. Catawiki verwijst de klant naar de verkoper voor verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Omega herenbandjes kosten tot 250 euro. Ik vroeg 150, Verkoper wilde een ander horloge leveren met gesloten beurs. Had ik geen zin in daarna na ongelovelijke moeilijk verhalen over de kosten bij catawiki een aanbod van 60 wat ik accepteerde. Catawiki bleek al betaald te hebben,
ik kreeg geen compensatie, toen een bijzonder negatieve review gegeven, waarna ik nog 30 euro kon krijgen als ik die aanpastte
Catawiki geeft aan dat de maten van het bandje vermeld waren en acht mijn klacht ongegrond.Ik eis nu 60 euro van ze.Moet ik volgens Catawiki toch bij de verkoper halen, dia alles al geincasserd heeft.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik van of via Catawiki 60 euro op mijn rekening gestrort krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM