Mijn Klacht:
Object niet ontvangen. Tracking gaf aan onderweg, Catawiki schreef steeds heb geduld het pakket is onderweg en uw geld is veilig. Ineens sloeg dat om. Het pakket zou op een ophaalpunt hebben gelegen en niet door mij zijn opgehaald. Ik heb geen informatie gekregen dat het pakket zou zijn aangeboden en geen adres om het pakket op te halen. Dat was via de tracking niet opgegeven, daar stond “onderweg”.
Pakket is terug gestuurd naar verkoper. Ze zeggen dat de verkoper niets te verwijten is en dat ik met de verkoper moet afstemmen over het opnieuw toesturen. Dat ga ik niet doen mede vanwege de kosten van 39,– Euro en principes (het is niet mijn fout). Vele mailberichten, maar antwoord is steeds hetzelfde. Ik ben zwaar teleurgesteld en het vertrouwen is weg. Na deze ervaring durf je toch niet meer aankopen te doen via Catawiki.
Gewenste Oplossing:
Met excuus omdat ze mij de schuld geven van iets dat niet zo is.
En compensatie
(10)
