Klacht: Niet geleverde artikelen

Vic66 op 19 november 2025 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 19 november 2025

Een klant van Catawiki heeft meerdere kavels gekocht, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat er informatie was over de levering in vijf zendingen. Na herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen, heeft de klant geen respons ontvangen van Catawiki, de verkopende partijen of de koeriersbedrijven.

Mijn Klacht:

Op de site www.catawiki.com van Catawiki B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam heb ik de volgende kavels gekocht in 9 transacties:

1) 11-10-2025 97914108/97942324 € 288,36
2) 14-10-2025 97977914/97977914 € 316,70
3) 01-11-2025 44340364 € 153,65
4) 01-11-2025 44350040 € 175,45
5) 01-11-2025 44350046 € 197,25
6) 01-11-2025 97693693/98699957/98688672 € 509,54
7) 03-11-2025 44368743 € 159,89
8) 03-11-2025 44363516 € 132,94
9) 03-11-2025 44363507 € 99,15

Volgens de informatie op de site en van de verkopende partijen zouden deze in 5 zendingen worden geleverd. Deze zendingen zijn echter nooit aan mij overhandigd. Na diverse pogingen van mijn kant om hierin duidelijkheid te verkrijgen blijven Catawiki, de verkopende partijen en de koeriersbedrijven zich achter elkaar verschuilen en word ik van het kastje naar de muur gestuurd.

Catawiki geeft aan dat de track and trace van de koeriers diensten aangeven dat de pakketten geleverd zijn.
De verkopende partijen zeggen dat Catawiki de uiteindelijke keuze in afhandeling heeft.
De koeriersbedrijven zeggen dat ik mij moet melden bij de verzenders (verkopende partijen).

Al met al ben ik nu bijna een maand verder en heb nog steeds geen van de bovenstaande artikelen ontvangen. Ook blijft restitutie van mijn aankoopsommen uit.

Gewenste Oplossing:

Schadeloosstelling van alle niet geleverde aankopen:

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki

Reactie van de melder van de klacht Vic66

3 maanden geleden - Komen niet of zeer traag met een antwoord. Dit antwoord is dan ook nog alles behalve bevredigend. Standaard en zonder de kwestie goed gelezen te hebben.

Reactie van de melder van de klacht Vic66

3 maanden geleden - Waardeloze helpdesk met medewerkers die niet kunnen lezen. Slecht bereikbaar!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vic66
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM