[email protected] op 07 april 2024 over Catawiki in de categorie Veilingen
Een klant heeft een ring gekocht via Catawiki, maar deze is nooit geleverd. Na twee maanden van herhaaldelijk contact met de klantenservice, die traag reageert, is de afhandeling van de terugbetaling al maanden aan de gang zonder oplossing. De klant heeft verder geen klachten over andere aankopen, maar heeft nu hulp van Catawiki nodig.
ring gekocht, produkt kwam maar niet binnen. Na 2 maanden meerdere keren contact gezocht met de helpdesk/klantenservice. Zij reageren erg laat en dan is het weer stil. De afhandeling van terugstorten geld duurt nu al maanden. Heb wel een mail dat ze het druk hebben, maar dit kan echt niet. Heb overigens over andere aankopen geen klachten. Het is dat ik nu hulp van Catawiki zelf nodig heb.
mijn volledig bedrag retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
