Klacht: kopen zonder enkele vertraging

Elke63 op 11 januari 2026 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 11 januari 2026

Een gebruiker van Catawiki ervaarde een probleem tijdens het bieden op beeldjes, waarbij de optie om een bod uit te brengen plotseling werd vervangen door een 'DIRECT KOPEN'-knop. Dit leidde tot een onverwachte betaling zonder de mogelijkheid om van gedachten te veranderen. De gebruiker vond het moeilijk om contact op te nemen voor het indienen van een klacht en zag alleen de optie om het product terug te sturen, wat extra kosten met zich meebracht.

Mijn Klacht:

Was aan het bieden op beeldjes en ineens was er geen knop bod uitbrengen maar DIRECT KOPEN. Bij uitbrengen bod heb je een moment van overdenken. Bij direct kopen zat ik meteen op de betaalomgeving. Was geschrokken. Keek of ik nog terug kon, maar NEE.
De boel terugsturen was enige optie, maar dat kost geld. Klacht indienen lukt niet; je moet zien dat je ergens contactgegevens krijgt.

Gewenste Oplossing:

Koop ongedaan.
En een vertraging ingebouwd bij knop direct kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Catawiki
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki

Reactie van de melder van de klacht Elke63

1 maand geleden - Nog niets vernomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elke63
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM