Klacht: KAVEL GEKOCHT EN BETAALD, maar niet ontvangen

champ clark op 23 november 2017 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 23 november 2017

Een klant heeft op 28 oktober een kavel gekocht en betaald via Catawiki, maar heeft het artikel nog niet ontvangen. Zowel de verkoper als Catawiki reageren niet op zijn verzoeken om informatie, en de klant ervaart problemen met het bereiken van Catawiki via de telefoon. Ondanks de betaling aan de verkoper, blijft de klant zonder duidelijkheid over de levering van het gekochte item.

Mijn Klacht:

Catawiki noch de verkoper reageren op mijn verzoek om het artikel te leveren. Op 28 oktober een kavel gekocht en betaald. De verkoper stuurt niets op en laat niets van zich horen. Geen reactie op mijn email. Catawiki reageert ook niet meer. Catawiki heeft wel de verkoper (mijn geld) betaald. Catwiki is telefonisch niet te bereiken. Of je krijgt de mededeling dat dit nummer buiten gebruik is en toen ik dan wel toevallig na enkele keren blijven proberen een automatische telefoonreactie kreeg werd ik er na enkele minuten uitgegooid.

Gewenste Oplossing:

Als catawiki mijn geld teruggeeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM