Klacht: kavel 2x verkopen

ejaco op 31 augustus 2017 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 31 augustus 2017

Een gebruiker ontving op 16 augustus een melding dat hij had geboden op een kavel van Catawiki, terwijl hij dit niet had gedaan. Na zijn melding aan Catawiki dat hij niet de bieder was, ontving hij een bevestiging van winst en een dreigmail over betaling binnen 14 dagen. Hij ontdekte dat dezelfde kavel meerdere keren door dezelfde aanbieder werd aangeboden en beschouwt dit als fraude, maar Catawiki weigert zijn verkoopverplichting te annuleren.

Mijn Klacht:

Op 16 augustus kreeg ik opeens een mail op mijn telefoon dat ik had geboden op een kavel van Catawiki.
Ik heb meteen een mail retour gestuurd met de mededeling dat ik niet de persoon was die aan het bieden was.
Niks meer gehoord tot ik in de avond een mail kreeg dat ik de kavel had gewonnen.gelijk erachteraan een mail met dreiging van deurwaarder als ik niet binnen 14 dagen zou betalen.Na onderzoek van mij blijkt dat de kavel die ik gewonnen heb,nog een keer is aangeboden door zelfde aanbieder.
Deze aanbieder is dus deze kavel meerdere keren aan het verkopen.
Ik heb Catawiki een mail gestuurd met de screenshots van de kavel waaruit klip en klaar blijkt dat dit horloge/kavel meerdere keren daar aanbieder op hun site heeft gestaan.[fraude dus]Catawiki weigert mij an ijn verkoopverplichting te ontslaan en dreigt nog een keer met de deurwaarder.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik van mijn verkoopverplichting ontslagen word,anders doe ik morgen aangifte van fraude.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM